Répondre à l’attente des petites et moyennes entreprises en proposant des services adaptés à leurs tailles et leurs besoins. AJM souhaite être proche des PME en leur proposant des services traditionnellement destinés aux grandes entreprises.

L’infogérance (externalisation) a pour vocation de libérer les PME des contraintes d’exploitation et de production liées aux systèmes d’informations. Dans ce but, AJM Technologies propose une nouvelle approche permettant de mieux vivre son informatique.

Dans le but d’accompagner les petites et moyennes entreprises dans leur développement, AJM propose une panoplie de services composés de :

• IPM - IT Productivity Management Infogérance sur mesure, partielle ou totale
• Conseil en stratégie informatique,
• Audit, Conseil et mise en œuvre en matière de Sécurité informatique (Check Point, IBM Firewall et Linux Firewall),
• Intégration et Administration de :
  systèmes et réseaux (Environnement AS/400, Microsoft, Linux),
  de messageries (Lotus Notes, Exchange)
• Développement et hébergement d’applications, de sites Web, de Messageries … (AS/400, Lotus Notes, Exchange, …),

Centre d’Appel: Point de Contact Unique
Réception des appels, aiguillage vers l’agent approprié et suivi réel du problème

Support Applicatif
Assistance utilisateur, support de premier niveau des applications bureautiques standard

Support technique
Intégrations de systèmes, Audit d’infrastructures, développement spécifiques

Procurement Services
Intégration, gestion des fournisseurs, standardisation, suivi logistique, acquisition

Monitoring
Supervision et gestion des systèmes et réseaux (sur site ou à distance)

Support sur site
Installation, Mouvement, Ajout, Changement, … Reporting Gestion du Reporting et suivi permanent du client.

Reporting
Gestion du Reporting et suivi permanent du client

Dans le domaine des systèmes distribués, proposer :

• Une offre sur mesure basée sur un engagement fort de services compétitifs, évolutifs et de qualités, de manière à offrir un service de confiance ;
• Une offre standard, modulaire ou étendue permettant d’accroître la satisfaction de l’utilisateur, d’améliorer la productivité et l’organisation, de générer des rapports nécessaires à l’aide aux prises de décision ;

• Une offre complète qui s’appuie sur l’expérience et le savoir-faire (des standards, outils & méthodologies, des processus industrialisés, l’expertise en infogérance, de l’infrastructure géographique, une approche qualité éprouvée et des partenaires stratégiques) ;
• Une offre garantie, basée sur l’application de taux de services préalablement définis.

1. Diagnostic

AJM Technologies effectue un diagnostic (un état des lieux qualitative et quantitative) à partir d’un audit standard structuré par domaine: Utilisateurs, Support, Business et Technique (réseaux, serveurs, postes de travail, sauvegardes, périphériques et logiciels).

2. Adaptation

AJM Technologies établira une proposition concrète la plus adaptée aux besoins du client avec :

• Présentation au client du Diagnostic de son système informatique distribué résultant de l’étape 1
• Validation des besoins : prestations, niveaux de services…
• Elaboration d’un plan de migration
• Définition et validation du budget de mise en œuvre et d’exploitation.

3. Deploiment

AJM Technologies réalisera l’intégration informatique en fonction des points définis durant l’étape 2 :

• Maîtrise d’œuvre (logistique - gestion de contrat).
• Définition et réalisation de master.
• Industrialisation.
• Intégration.
• Planification.
• Installation sur site.
• Mise en production, montée en charge.
• Prise en main par l’utilisateur.
• Recette finale.